央视网评西安地铁保安拖拽女乘客,地铁拽人保安系随车工作人员,乘客在地铁上发生口角引起争执,这本是常事。但最近发生在西安地铁内的这么一个小矛盾却酿成了大舆情,引得全网关注。关键的争议点是,西安地铁保安员在拖拽涉事一方的女乘客时,方式过激,动作过大,用力过猛,在大庭广众之下,女乘客衣服被撕扯得面目全非以致衣不蔽体。

　　西安地铁的模糊回应不但未能止息争议,反而进一步造成了舆论的撕裂。最新的消息是,警方已经介入。甚至交通运输部官微也专门做了回应已上报西安地铁拖拽女乘客事件,正在处理。

　　央视网评西安地铁保安拖拽女乘客

　　地铁运营安全为要,但也应具体问题具体分析,注意方式方法。对于一名手无寸铁的女士,如此强拖硬拽,甚至不顾及女性的基本尊严,不通情也不合理。而且,安保本意是维持秩序,但在拖拽过程中反而造成了新的更大混乱。

　　西安地铁在回应中,提醒广大市民乘客文明出行,共同营造文明和谐的公共环境。这一点我们深以为然,但讲文明不应只针对乘客,面对乘客的管理者,运营者们更应该讲法治,讲文明,多思索如何用柔性引导,充满关怀的方式化解矛盾,弘扬正气。

　　这段引发广泛关注的网传视频显示,在西安地铁车厢内,一位身穿黑色连衣裙的女子与一男乘客发生口角,男乘客站在车厢里指着女子气愤地说把她抓起来,女乘客则坐在座位上大声回应加我微信,给我赔,快点快点加我微信。随后,一名地铁安保人员趁女乘客不备,强行将女子拖拽出车厢,女乘客大喊我不出去。安保人员的拖拽致该女子身体大面积裸露,内衣暴露在外,个人物品散落一地。女子被拖出车厢后呼喊,我的身份证,我的身份证都在里面。随后又起身冲入车厢。

　　人民法院报也在微博上评论认为,西安地铁工作人员的执法权是有限的,仅限于警告和罚款。遇到紧急情况,工作人员可以报警处理,而不能自作主张采取超越自己职权的执法行为。妨碍了他人乘坐地铁,理应根据相关法规承担相应的责任,接受相应的处罚。但这并不意味着公民个人的尊严可以被肆意践踏。

　　这一点我们深以为然,但讲文明不应只针对乘客,面对乘客的管理者,运营者们更应该讲法治,讲文明,多思索如何用柔性引导,充满关怀的方式化解矛盾,弘扬正气。